Política de devoluciones

Los particulares que celebren un contrato a distancia de conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores tienen derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía por sí mismos o por un tercero distinto del transportista designado por el consumidor.    

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificar a la empresa su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara por carta certificada a VG Group d.o.o., Bežigrad 13, 1000 Ljubljana, Eslovenia, o por correo electrónico a info@4endurance.es.   

Para que el desistimiento sea válido, el comprador deberá comunicar su decisión de desistir del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento (14 días).

En caso de desistimiento del contrato, la empresa reembolsará el pago al comprador en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento del contrato. La empresa podrá retener el pago hasta haber recibido las mercancías devueltas o hasta que el comprador haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías. El comprador correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.   

La empresa reembolsará al comprador el coste del pago utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra original. El medio de pago también podrá cambiarse por acuerdo explícito entre la empresa y el comprador sin coste adicional para éste.

Los productos devueltos deben estar sin daños, en perfecto estado y en su embalaje original. Si no se cumple alguna de estas condiciones, la mercancía no podrá devolverse. Esto no se aplica a las mercancías que hayan sido destruidas, dañadas, perdidas o reducidas en cantidad por causas que no sean imputables al comprador.